Saat Menghadapi Wajib Pajak Lelet

It is not the big that eats the small
It is the fast that eats the slow
(Chinese proverb)

Sebenarnya masa tetap berputar dalam periode yang sama. Satu hari, dari dulu sampai sekarang, tetap 24 jam. Satu minggu tetap 7 hari. Yang berbeda adalah perubahan. Perubahan berganti lebih cepat dari sebelumnya. Tidak mengikuti perubahan, berarti tertinggal. Dulu, memakai Lotus, sekarang harus Excel. Dulu, Excel 2003, sekarang mesti Excel 2007. Tak ayal, kita harus cepat beradaptasi dengan perubahan. Jadi, kata kuncinya adalah : kecepatan.

Dulu, image birokrat adalah lamban. Namun, sekarang birokrasi tengah berbenah. Saya tidak ingin membicarakan instansi lain. Saya hanya ingin bercerita tentang instansi tempat saya bekerja. Bukannya narsis, tapi di sini, kami harus bergerak lincah. Tenggat yang ketat dan monitoring yang lekat, memaksa kami harus mengalir cepat.

Sekali lagi, bukannya ujub, kami harus membiasakan diri datang benar-benar tepat waktu. Telat sedetik menempelkan jari di mesin absensi finger print, penghasilan bulan ini harus direlakan berkurang. Demikian pula saat pulang. Jam kerja di kantor dari pukul 07.30 sampai 17.00. Tidak hadir ? Potongannya jauh lebih besar lagi. Tidak heran, bila menjelang pukul 07.30, kita bisa saksikan birokrat yang dulu lamban itu, sudah ada di tempat kerjanya masing-masing. Padahal banyak di antara mereka yang tinggal di luar Jakarta, semacam Serpong, Bekasi, Tangerang atau Bogor.

Kami harus menyelesaikan tugas tepat waktu. Bila tidak, sanksi sudah menanti. Tiap tugas ada prosedurnya, dan tiap prosedur ada tenggatnya. Kami harus cermat memanage waktu agar tidak keluar dari tenggat. Jumlah penugasan luar biasa banyaknya, sehingga trainer dari IMF pun gelengkan kepala, tanda tak percaya. Semua ini membuat kami terbiasa bekerja dengan ritme yang cepat.

Tak jarang, saya malah harus membiasakan Wajib Pajak yang saya audit untuk tidak lelet dan tidak lambat. Terkadang mereka janji datang hari ini, ternyata luput. Jawaban atas pertanyaan yang diberikan, terlalu berlarut-larut. Dokumen yang diminta untuk dipinjamkan, sudah berganti minggu tidak diberi. Menghadapi Wajib Pajak seperti ini, saya terpaksa harus bawel dan cerewet. Mengingatkan mereka, menanyakannya berkali-kali. Kebanyakan dari mereka akhirnya mengerti dan berusaha mengikuti irama kerja saya. Tidak terasa, kerja cepat sudah melekat jadi habit.